Política de privacidade

Quem é o controlador

O controlador dos dados é Litoral Comunicação Visual, CNPJ 13.671.845/0001-50, com sede em Camboriú, Santa Catarina. O endereço e o telefone de contato estão na página de contato.

Quais dados coletamos

Ao pedir um orçamento pelo botão de WhatsApp, o site pede seu nome, seu telefone e o serviço de interesse, e registra a página em que você estava. Depois, na conversa pelo WhatsApp, você pode enviar fotos e medidas por vontade própria.

Esses dados são enviados ao sistema de atendimento da Litoral assim que você envia o formulário, com ou sem aceite de cookies. A base legal é a LGPD, art. 7º, V: procedimentos preliminares de um contrato, a pedido do próprio titular.

Para que usamos

Usamos esses dados para responder ao seu pedido de orçamento e acompanhar o atendimento.

Onde os dados ficam

Nome, telefone e serviço escolhido são registrados no sistema de atendimento da Litoral (CRM), hospedado em servidor em São Paulo. A conversa em si acontece no WhatsApp, que segue a política da própria plataforma.

Cookies e medição

O site mostra um aviso de cookies com as opções Aceitar e Recusar. Enquanto você não aceita, nenhuma ferramenta de medição carrega e o acompanhamento de visitas fica desligado.

Se você aceitar, passam a funcionar o Google Tag Manager e o Google Ads. Eles registram a origem do acesso (o identificador de clique do anúncio) e se o pedido de orçamento foi enviado, para medir os anúncios. Nosso sistema próprio de acompanhamento de visitas também passa a funcionar, e o pedido de orçamento ganha a origem do acesso (parâmetros UTM, a página de onde você veio e os identificadores de clique do Google Ads e do Meta) e fica ligado a esse acompanhamento.

Com o seu aceite, nosso sistema de atendimento também pode informar ao Google Ads, usando o identificador de clique do anúncio e o seu telefone convertido em código (hash SHA-256; o número não vai em texto aberto) e, se houver, o seu e-mail no mesmo formato, se o seu pedido virou orçamento ou venda (conversão offline). Isso serve para medir os anúncios. Sem aceite, nada é enviado ao Google.

O Google pode tratar esses dados em servidores fora do Brasil. Se você recusar, o site funciona normalmente e o pedido de orçamento continua disponível, só sem essas informações de origem.

Seus direitos

Pela LGPD, você pode confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir a exclusão e saber com quem compartilhamos. Você também pode retirar o consentimento dos cookies a qualquer momento, pelo botão Preferências de cookies no rodapé do site.

• Para exercer qualquer direito, ou pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento, chame a Litoral pelo WhatsApp do site e diga que o assunto é privacidade.
• Os pedidos são atendidos em horário comercial.

Mudanças nesta política

Quando mudarmos a coleta de dados ou as ferramentas de medição, esta página é atualizada e a data no topo muda junto.